職位描述
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1、在工作期間,要始終保持服務(wù)臺的干凈、整潔。
2、發(fā)型應(yīng)梳理整齊、干凈,長發(fā)要盤起,短發(fā)要齊耳。不得染異色發(fā)和梳理奇異發(fā)型。
3、上班時間只允許戴一枚小型耳釘和一枚戒指。
4、不得濃妝艷抹,要化淡妝,使用淡雅香水。手部和面部要始終保持衛(wèi)生,不留長指甲,不涂有色指甲油。
5、一律在休息室梳妝打扮,更換制服。
6、服務(wù)臺人員應(yīng)保持坐姿端正,舉止文雅。發(fā)現(xiàn)有顧客前來咨詢時,應(yīng)迅速起立問候。
7、與客人交談時,要面帶微笑,目光溫和的正視對方。說話時表情、動作要適中。
8、客流密集時要保持站立姿勢態(tài),與顧客談話時應(yīng)盡量簡潔扼要。
9、接聽電話時要長話短說,使用文明語言并做好記錄。
10、認(rèn)真學(xué)習(xí)貴賓卡與代金券的管理辦法,嚴(yán)格按規(guī)定管理與發(fā)放,要認(rèn)真做 好發(fā)卡記錄和日報表,在發(fā)放貴賓卡時要及時將顧客資料輸入電腦。
工作地點
地址:廣州白云區(qū)石沙路86號石井國際2幢(石井地鐵站A口步行50米)


職位發(fā)布者
1316..HR
廣州市柏健沐足有限公司

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旅游·酒店·餐飲服務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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石沙路86號石井國際2幢(石井地鐵站A口步行50米)
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